骗买主
招数1 交易不成功，客服帮忙“退款”
今年10月6日，南京市栖霞区某高校学生小郭在学校宿舍上网购物，刚下完单，小郭就接到一个电话，对方自称是售后服务人员，特来告知小郭刚刚在淘宝上的下单没有成功，原因是付款环节出现异常，无法发货。随后对方给小郭发来一个“网址链接”，声称这个是退款网址。
接着，对方又提出退款需要在小郭的电脑上进行，因需要键入特定用户名和密码才能退款成功，所以需要通过QQ远程协助功能进行操作。使用远程协助功能必须要经过小郭的允许，小郭觉得这个要求有点奇怪，使用该功能即等于将电脑置于对方的控制操纵之下，这让人不太放心，但小郭转念一想，退款总不至于被骗吧，在对方“不会窃取个人隐私”等种种保证后，小郭同意了“客服”的请求。没一会功夫，客服通知已经“退款成功”，小郭点开网银一看，顿时傻眼了。账户上的钱没有多一分，反而成了“零鸭蛋”，网银里的3700元全被划走了。
■警方提醒：此类诈骗，骗子一般总会冒充买家或卖家谎称支付宝发生故障，需重新付款或退款，先发送的退款网址其实是钓鱼网站，接着再通过远程操控被害人电脑，直接从被害人账户中进行转账。在此，民警提醒市民，千万不要让陌生人随意操控自己的电脑，特别是与网银相关的运作。自己电脑被远程操作时，如果有意外发生，迅速切断远程协助或直接切断电脑电源，并报警处理。
招数2 勾引买主登录“中奖” 网站
今年10月22日，南京市浦口区某高校学生小罗登陆阿里旺旺时收到一条“中奖”信息，称小罗在网购时被网站抽中，将获取8.5万元现金，详情请登录特定网址查询。小罗信以为真，登录查询网站，按照要求，填写了个人信息，接着便收到要求交纳3800元手续费及1.9万元个人所得税的通知。小罗将身上的钱全部缴给对方，被骗3800元。
■警方提醒：一些违法犯罪分子以淘宝旺旺、QQ等为平台，发布虚假中奖信息，并制作钓鱼网站，诈骗“鱼儿”各种税费。市民如接到“中奖”信息，一定要仔细核实，本着“不见兔子不撒鹰”的理念，谨慎行事。
骗卖主
招数1 诈称“网店付款平台被监管”
南京市鼓楼区市民大吕在淘宝网上开了一家网店。今年10月7日，大吕忽然收到一条消息，对方自称是大吕淘宝店里的买家，他称在店里相中一件商品，因付款平台被系统监管，暂时无法付款，要店主解除监管，方可付款。大吕信以为真，便点开了对方发送过来的网络链接，按网页要求输入了支付宝账号、密码和验证码。不想自己账户上8000元现金全被转走。
■警方提醒：骗子此前在淘宝网上窃取卖主的信息及订单详情，再扮成“顾客”，以支付宝出现故障需重新付款，或付款失败为由，向卖主寻求帮助。视顾客为上帝的卖主一旦点开“买主”发送过来的钓鱼网址，输入网银信息和身份信息，骗子们就施骗成功。警方在此提醒开网店的市民，如遇到系统故障等不能交易的问题，不要随便点开陌生人发来的网页，要直接拨打淘宝客服电话咨询。
招数2 “远程协助操作”
南京市雨花台区市民周某在淘宝网卖零食。今年10月26日晚，一个“买家”称无法付款，说周某的店铺没有交保证金，买家付款会出现问题。接着，一昵称是“淘宝客服”的人让周某交保证金，并通过远程操作周某的电脑，从“支付宝账户”里划走1500元。
■警方提醒：网购发生意外时，请拨打淘宝官方电话进行核实。接到客服来电，要多个心眼，通过“问清对方客服工号——查找商城真实客服电话——反拨打回去——咨询真实的客服人员——核实来电所述内容的真伪性”的步骤来甄别对方身份。
另外，警方提醒市民：不要在网银和支付宝里存太多钱。如果有疑问，可以向银行客户热线咨询验证或向淘宝商城客服人员咨询。一旦发现钓鱼网站，可向国家网络垃圾与不良信息举报受理中心（www.12321.cn）举报。
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