马云公开信详解：阿里巴巴到底是什么 ？

    阿里巴巴在北京时间9月6日凌晨更新的招股书中披露了其创始人、董事局主席马云致投资者的一封公开信，来阐释阿里巴巴的使命、愿景、做事的原则以及对未来的信念。在这封篇幅不算长的公开信中，马云频繁地提及了同一个关键词——生态系统，达24次之多。对此，阿里巴巴于9月8日对马云的这封公开信做出了详尽解读.

    阿里表示，马云的公开信首先解决了“阿里巴巴是什么”的问题。马云在公开信中开宗明义，“与其他高科技公司有所不同，我们不是一家拓展技术边界的科技公司， 而是一家通过持续推动技术进步，不断拓展商业边界的企业。我们不是靠某几项技术创新，或者几个神奇创始人造就的公司，而是一个由成千上万相信未来，相信互联网能让商业社会更公平，更开放，更透明，更应该自由分享的参与者们，共同投入了大量的时间，精力和热情建立起来的一个生态系统”

    过去，人们认为阿里巴巴是电子商务信息平台，是淘宝、天猫。后来，随着业务的拓展，边界逐渐模糊，阿里巴巴涉足云计算、物流、影视娱乐、医疗健康甚至足球。业务凡凡总总，不甚枚举。外界对阿里巴巴的认知日趋模糊。阿里认为，马云借此机会，厘清“阿里巴巴是什么”这一概念，当其时也。

    阿里表示，马云的公开信第二个重要目的，是阐释阿里巴巴的商业模式，并强调其独特性。“我们一直坚信，身处21世纪的企业必须以解决社会问题为己任。阿里巴巴集团的发展从一开始就植入了社会责任的基因。我们相信一个健康繁荣的生态系统是我们商业模式的根基，而这需要通过持续解决社会问题和承担社会责任来实现。”对此，阿里解释，在马云看来，阿里取得成功的唯一方法是让其客户，合作伙伴成功。

    阿里还表示，与那些依赖出售某一项产品或技术获得收入的高科技公司不同，阿里巴巴依靠运营一个庞大且复杂无比的商业生态系统来产生收入。它的收入主要来自于电商交易平台的广告、交易佣金和对外出租基础设施（例如云计算平台）的收费，这些都高度依赖于生态系统的活力与持久性。这样复杂的生态系统也让商业模式不会简单，但是，正因为生态的复杂性，也让阿里巴巴的竞争对手难以复制或模仿。

    阿里还强调，阿里巴巴一直坚持“让天下没有难做的生意”这一使命。这也决定了阿里巴巴不应该成为一家商业帝国。“只有打造一个开放、协同、繁荣的商业生态系统，这样才能真正帮助到我们的客户，也就是小微企业和消费者。”

    阿里在解读中还介绍，马云的公开信还规划了阿里巴巴接下来要做什么。“马云深知，运营一个庞杂无比的商业生态是何其之难。马云在公开信中坦言，尽管天天如履薄冰，还是常常发现自己必须面对复杂局面，平衡与协调各方利益，并做出艰难选择：买家卖家的利益，卖家间的竞争关系，创业精神和监管者的关系，开拓创新和稳健保守的关系——比如任何一次巨大的创新和进步背后都会有与保守和既得利益群体的角逐，有人支持必然有人反对。”阿里这样解释。

    阿里坦言，现实商业社会里的很多弊端会以各类方式在阿里巴巴的生态里出现，例如假货、侵犯知识产权等等，“即使是建立在互联网上的生态系统也无法不受传统经济问题的影响，我们的生态系统及其参与者是无法从现实世界中分离出来的。”

    阿里巴巴接下来将重点解决生态系统内的各类问题。“这个变革性的工作并不容易，它要求我们必须保持一致，跨领域合作，并且始终聚焦在打造我们生态系统以及生态系统参与者的长远利益上；它要求生态系统最大程度的公平、透明和高效。”马云在公开信中说，阿里巴巴立志努力去做好生态系统，不仅仅是道德责任，还是阿里巴巴本身生存的基础。

    所以，“一切人才、资本、技术、资源的运用将会用来保障阿里巴巴生态系统的长期健康发展。”马云说，阿里巴巴渴望的是长期的投资者而不是短期股票炒作者。

    最后，公开信回答了“阿里巴巴怎么做”的问题。阿里巴巴的选择是做商业生态基础设施的建设者，制定透明、公平的规则，以保障生态系统的健康繁荣，并维持生态的长期性与多样性。

    阿里表示，在过去十多年的时间里，搭建了淘宝天猫的交易平台，并建立了以信任为基础的支付体系。现在正在发力的智能物流骨干网，也是提供数据平台和骨干仓储网络等基础设施。从2009年开始布局的云计算、大数据平台，也都是信息社会下支撑商业运行的最底层基础设施。所有的这些基础设施，都将是支撑阿里巴巴生态系统不断进化的基础。

    阿里认为，要确保这种长期发展和各方参与者的长期利益，阿里巴巴采用了合伙人制度这样的公司治理机制，在马云看来，合伙人保障的不是合伙人的利益，而是要用一套制度来保障公司的使命感，价值观，愿景和文化。马云说，要运营好一个阿里巴巴这样大而复杂的生态系统绝对不能依靠一两个创始人或管理层，不论他们多么有能力。因此，“我们通过吸纳新的合伙人，来平衡坚守核心信念和保持开放性，确保我们的生态系统和运营机制随着时间和规模发展而不断演进。”